В Directum RX основным инструментом командного взаимодействия являются задачи, охватывающие согласование документов, обсуждение рабочих вопросов и оформление заявок. Любой пользователь может оперативно инициировать работу, создав задачу с указанием темы, исполнителей, сроков и приложив необходимые файлы. Для формализованных бизнес-процессов (например, согласование договоров или приказов) система поддерживает настройку автоматизированных маршрутов: при запуске такой задачи платформа самостоятельно определяет последовательность этапов в строгом соответствии с корпоративными регламентами

Для ситуаций, не охваченных строгими регламентами, предусмотрена гибкая модель свободного согласования с ручным выбором участников, включающая возможность отправки документа на доработку и повторную проверку. Чтобы оптимизировать нагрузку и ускорить выполнение типовых операций (например, правовой экспертизы или регистрации), в системе применяются конкурентные задания. Такое поручение направляется группе сотрудников одновременно, а исполнителем автоматически назначается тот, кто первым принял его в работу, при этом задачи у остальных коллег аннулируются

Для оперативного информирования без необходимости выполнения конкретных действий предусмотрены уведомления, используемые исключительно в ознакомительных целях. Кроме того, для решения срочных вопросов в систему встроен корпоративный мессенджер, обеспечивающий контекстное общение: из чата можно мгновенно перейти к обсуждаемому документу или любому другому объекту системы, а при обсуждении конкретной задачи платформа автоматически предложит выбрать в качестве собеседников ответственных по ней сотрудников

Простой интерфейс обеспечивает быстрый доступ к объектам без долгого поиска. Проводник настраивается под пользователя: можно добавлять или скрывать элементы, например столбцы в списке. Глубокая настройка доступна через no-code — без навыков программирования, изменения применяются на лету. Например, на панели навигации можно скрыть ненужные модули и папки

Чтобы оптимизировать работу с множеством заданий для руководителей и топ-менеджеров (согласование, подписание, рассмотрение документов, а также вынесение резолюций по ним), можно использовать специальный вид проводника. Он объединяет список заданий, документ и информацию о нём на расширенной рабочей области — всё важное в одном месте

Для исполнителя возможно: запланировать время или добавить встречу в календарь (Outlook, Evolution, macOS) в один клик; просмотреть документ в панели предпросмотра прямо в карточке задачи; создать подзадачу или запросить продление срока; отправить документ на внешнее согласование через почту или сервисы ЭДО — адресаты заполняются автоматически из Directum RX; связаться с инициатором через всплывающие подсказки: при наведении на ФИО отображаются контакты и должность; отчитаться по задаче с помощью автотекстов — система запоминает часто используемые фразы и предлагает их для выбора

Для удобного управления поручениями в системе предусмотрены папки «Входящие» и «Исходящие». Сотрудники всегда имеют четкое представление о своих текущих задачах и статусе делегированных работ. Гибкие настройки фильтров и сортировки позволяют адаптировать рабочее пространство под индивидуальные потребности каждого пользователя

Процесс исполнения задач отличается полной прозрачностью для инициатора и всех участников. История работы, включая постановку, создание подзадач и результаты их выполнения, фиксируется в переписке. Детальный контроль обеспечивает вкладка «Этапы процесса», где отображаются контрольные сроки и актуальный статус каждого шага (в работе или не начат), с возможностью печати этой информации. Кроме того, из карточки задачи в любой момент можно открыть полную визуальную схему бизнес-процесса с индикацией текущего состояния всех его блоков

В Directum RX есть возможность быстро оформить отсутствие с уведомлением заинтересованных коллег о нем и настроить замещение. Замещающий сотрудник выполняет входящие задания и контролирует исполнение отправленных задач. Замещающий может подписывать документы электронной подписью от имени отсутствующего коллеги с фиксацией информации, что документ подписан за коллегу. Есть возможность настройки email-оповещения о новых непрочитанных или просроченных задачах

В Directum RX можно изменять бизнес-процессы без разработки кода с использованием инструментов no-code — через модуль «Процессы и интерфейсы» в редакторе с помощью блоков и переходов задается схема процесса. Для них задается свой набор параметров: исполнитель, срок, ответственный за доработку, за контроль выполнения и т.д. Значения могут быть конкретные или вычисляемые. Например, если в качестве исполнителя указать роль, а не определенного сотрудника, то в зависимости от этапа исполнитель вычисляется автоматически