Главная
Новости
Коучинг повышения эффективности: итоги рабочей сессии

Коучинг повышения эффективности: итоги рабочей сессии

6 июня в офисе СТАРКОВ Групп в Екатеринбурге прошёл тренинг, посвящённый повышению эффективности взаимодействия между ключевыми командами. Участниками стали сотрудники отдела поддержки клиентов и отдела внедрения — те, кто ежедневно работает на стыке процессов и интересов заказчика.

Инициатором встречи выступила Анастасия Байкова, руководитель отдела поддержки клиентов. Модератором — профессиональный коуч Екатерина Никитина.

В тренинге приняли участие представители разных проектных ролей: разработки, консалтинга, поддержки и аналитики. Встреча прошла в формате стресс-теста: в доверительной и конструктивной атмосфере команды проанализировали реальные точки напряжения в совместной работе.

Главный итог — не просто список проблем, а чёткое понимание их причин и согласованные шаги по улучшению взаимодействия.

В фокусе этой встречи были преимущественно процессы отдела внедрения. Полученные результаты вдохновили команду на проведение следующей встречи — уже с фокусом на процессы отдела поддержки.

Комментарии участников

Сессия дала важный сдвиг в понимании: команда — это все, кто создаёт общий результат, а не только коллеги по отделу. Мы синхронизировались в целях, честно проработали болевые моменты и наметили дорожную карту улучшений. Тренинг прошел очень продуктивно. Это не точка, а запятая: переходим к действиям, следующая контрольная точка уже обозначена

Екатерина Никитина, модератор и профессиональный коуч, поделилась мыслями после совместной работы.

От бизнес-тренингов обычно ожидаешь что-то уровня "Джон был обычным продавцом шин, но однажды прочитал мою книгу и через месяц заработал миллион долларов". Но на деле все оказалось интереснее, тренер подсвечивает то, что реально необходимо для достижения эффективного взаимодействия, а также помогает прийти к самостоятельному осознанию того, что в текущий момент этому мешает. С большим удовольствием поработал с людьми, с которыми редко пересекаюсь в рабочих задачах

Алексей Бахарев, инженер поддержки.

Тренинг был организован на хорошем уровне. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Анастасии Байковой за её вклад в проведение мероприятия. В качестве зоны роста можно отметить ограниченное время, из-за которого не все вопросы и проблемы удалось обсудить детально. Надеемся, что поднятые в ходе тренинга задачи не останутся без внимания и их решение будет проработано в дальнейшем

Станислав Якименко, руководитель проектов.

«Это событие вышло далеко за рамки развлечения. В неформальной обстановке мы услышали реальные боли клиентов, которые в офисной жизни остаются за кадром. Личные знакомства и открытый диалог, выстроенные на этом мероприятии, - это прочный фундамент для наших будущих совместных проектов»

Вера Вафина, руководитель проектов компании СТАРКОВ Групп.

Константин Бастылев, разработчик.

СТАРКОВ Групп систематически повышает экспертизу сотрудников и качество внутренних процессов. Выходной день — не помеха, если речь идёт о росте команды и улучшении сервиса для клиентов.
Благодарим всех участников за вовлечённость, честность и желание становиться лучше вместе.